Evita con Dayvo el abandono en el carrito de tu ecommerce

Evita el abandono del carrito Ecommerce

Con la irrupción del marketing online como motor principal de la transformación digital, muchos usuarios se suben al carro del ecommerce y deciden abrir una tienda online.

Por poner un dato significativo…

9 de cada 10 comercios online no aguanta y acaba cerrando.

Esto demuestra que vender en internet no es nada fácil. Sin lugar a dudas, el mayor problema de todos es enfrentarse al abandono del carrito de la compra. Por norma general, la tasa de abandono del carrito de la compra en el último paso supera el 70 %, cifra que es verdaderamente alta.


Principales motivos por los que los usuarios abandonan el carrito de compra

Los motivos por los que los usuarios abandonan el proceso de compra son muchos y muy variados, aquí os mostramos los más comunes:

  • Costes inesperados. Si no se muestra al cliente el importe total de la compra antes de que llegue al último paso de introducir los datos de su tarjeta, él nota que se juega con sus expectativas y abandona la compra.
  • Confusión en los precios.
  • Falta de información en los productos.
  • Las dudas son otros motivos importantes que influyen en el abandono del proceso de compra.
  • Tener una web poco amigable o no responsive.
  • Solicitud de algún dato adicional durante el registro o la compra.
  • Procesos de compra lentos.
  • Formas de pago de poca confianza.
  • Precios elevados.
  • Falta de información.

Soluciones para el abandono del carrito durante el proceso de compra

  • Atención al cliente

La atención al cliente es un punto crucial para marcar la experiencia del mismo. Con acciones de email marketing podemos compartir con los usuarios información de interés. Las acciones de remarketing, para que el cliente vuelva a nuestra tienda, también son esenciales para finalizar los procesos de compra (muchos de los cuales se producen a partir de la primera visita).

En definitiva, una buena atención al cliente mejora su experiencia de compra. No en vano, hasta un 82 % de los compradores online dejan de comprar en una tienda por malas experiencias.

  • Información relevante

Tenemos que encontrar un equilibrio, pues un exceso de información puede ser contraproducente mientras que, por otro lado, si el usuario no encuentra lo que espera tenderá a abandonar nuestra página web. Tenemos que ser capaces de hilar muy fino en este aspecto.

  • Acciones de remarketing

Gracias al remarketing conseguimos que el potencial cliente vuelva a nuestra tienda con solo un clic. Con este recordatorio podemos recuperar hasta un 25 % de compradores que abandonan el proceso de compra en el carrito.

  • Rapidez y usabilidad

Cuanto menor sea el tiempo de carga de la web y más intuitiva sea ésta, mayor facilidad tendrá el usuario para realizar su compra. Un diseño cuidado y la información necesaria son buenos aliados para cualquier tienda.

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